Perguntas Frequentes

O que é a Valute?

A Valute é uma loja on-line especializada em joias de alta qualidade em Prata 925.

O que é Prata 925?

Prata 925 é uma liga de prata com 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais, geralmente cobre. Essa liga é conhecida por sua durabilidade e brilho.

As joias da Valute têm garantia?

Sim, todas as nossas joias têm garantia vitalícia no material, o que significa que garantimos a qualidade dos materiais usados.

Posso devolver um produto se não estiver satisfeito?

Sim, oferecemos uma política de devolução flexível. Para detalhes sobre como proceder com devoluções, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

Como faço para comprar uma joia personalizada?

Entre em contato conosco para discutir suas necessidades de personalização. Teremos prazer em ajudar a criar uma joia única para você. Saiba mais em nossa categoria de Confeccao Prata Personalizada.

Quanto tempo leva para receber meu pedido?

Os prazos de entrega podem variar com base na localização, mas o envio geralmente acontece dentro de 3 dias úteis após a confirmação do pedido. Para pedidos personalizados, tenha em mente que temos um prazo de produção de 30 dias úteis, além do prazo de envio.

Onde fica a loja física da Valute?

Nós não temos um ponto físico para atendimento presencial, mas nosso estoque está localizado em Goiânia, o que nos permite oferecer a opção de entrega por moto boy.

Por que a prata escurece?

A oxidação é uma propriedade natural da prata, e vários fatores podem influenciar no escurecimento de uma joia de prata, incluindo suor e produtos químicos como perfumes, cremes, bronzeadores e protetores solares. A boa notícia é que a oxidação é uma camada externa que não danifica a joia. Ao efetuar um polimento, a joia retorna à sua tonalidade natural. Lembre-se de que você possui uma GARANTIA VITALÍCIA na matéria, atestamos que todos os nossos produtos sao em Prata 925, o que te garante a possibilidade de limpeza da peça.

Como Evitar o Escurecimento da Prata?

• O uso frequente de suas joias de prata 925 pode ajudar a prevenir o escurecimento, pois a fricção suave ajuda a manter o brilho natural.
• Armazenar suas joias em sacos de sílica gel ou sacos plásticos herméticos pode ajudar a reduzir a exposição ao ar e umidade.

Lembre-se de que a prata 925 é um material incrível que pode durar gerações com os cuidados adequados. Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise de assistência, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar você a aproveitar ao máximo suas joias de prata 925.